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KT, 장난하나?

분류없음 2007/08/27 13:08 Posted by 격물치지

부가서비스 해지를 하려고 100전화를 했다.
"현재 30명이 대기 중이고 25초 후에 통화를 할 수 있습니다."
잠시 후 신호가 간다.
"죄송합니다. 통화가 많아 잠시만 기다려 주십시오."
기다렸다. 장장 5분후
"대단히 죄송합니다. 연결이 어려우니, 다음에 전화 주십시오.'라고 한다.

그 과정을 3번... 밥먹고 15분이 통화연결음과 짜증으로 점철되었다.

연매출 10조 이상, 영업이익 1.5조 이상 올리는 우리나라 대표통신사의 고객관리 단면이다.
남는 돈으로 상담원을 더 뽑던가?
전화한 사람에게 나중에 전화를 주던가?
최소한 정확한 사실을 알려줘야 하지 않을까?

임직원들 충분히 많은 돈 받고 이것, 저것 사업하고 까먹으면서도
1.5조 이익내는 위대한 회사, KT

난 통신사에 내는 돈이 세상에서 제일 아깝다. 물론 이통사도...

아버지의 이름으로

해동공자 만 5세 생일에, 60개월 동안 한달에 한개 60개의 사진으로, 포토 에세이를 만들어 보았습니다. 블로그를 시작하고 가장 행복하게 포스팅을 했습니다. 블로깅이 장기적으.....

내 생애 최고의 생일선물을 안겨준... 정사임당, 해동공자, 나의 사랑하는 가족... 안성민!! 성공했다....

내 인생에 가장 잘 한 일이라고 생각한 일 중 하나가 우리 아들 성장비디오 만들어 준 일입니다. 아내가 상차림이고, 풍선이고, 사진이고, 비디오고 뭐고 하나도 하지 않을테니 하.....

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